Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-05-31

Estos términos describen las condiciones de uso de PewSuite (la “Plataforma”), incluyendo el acceso desde pewsuite.app. Este documento es informativo y debe ser revisado/ajustado por asesoría legal según tu operación.

1. Alcance del servicio

  • PewSuite ofrece módulos de gestión (ERP) que pueden activarse según el plan y la operación.
  • Algunas funciones dependen de configuración, datos cargados e integraciones de terceros.

2. Cuenta, usuarios y acceso

  • El cliente es responsable de su(s) usuario(s), credenciales y permisos internos.
  • Se recomienda habilitar políticas de contraseñas y controlar accesos por rol/perfil.

3. Planes, cobro y renovaciones

  • Community se cobra por ciclo (mensual / 3 meses / 6 meses / anual) y puede incluir usuarios/módulos según plan.
  • Servicios de implementación (p. ej. configuración, importación, capacitación) pueden ser fee único.
  • Enterprise se cotiza por alcance (infraestructura, módulos, integraciones, soporte y/o SLA).

4. Servicios opcionales (Facturación electrónica)

  • La integración con PAC/DGI requiere datos fiscales, series/secuencias e impuestos configurados.
  • Si se requiere trámite de firma electrónica o adquisición de folios/plan PAC, debe cotizarse aparte.
  • Si el cliente ya cuenta con PAC/folios, debe disponer de credenciales/accesos provistos por su PAC.

5. Uso aceptable

  • No usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudes, spam o distribución de malware.
  • No intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o infraestructura.
  • No degradar el servicio (p. ej. automatizaciones abusivas, cargas excesivas o scraping no autorizado).

6. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

  • La Plataforma puede recibir mejoras, parches de seguridad y cambios de UI/UX sin previo aviso.
  • Se pueden programar ventanas de mantenimiento. Para Enterprise, el alcance se define por contrato/SLA.

7. Datos, respaldo y exportación

  • Los datos operativos del cliente pertenecen al cliente. PewSuite los procesa para prestar el servicio.
  • Las políticas de retención y respaldo pueden variar por plan/infraestructura y se definen en el alcance.

8. Limitación de responsabilidad

PewSuite no controla servicios de terceros (p. ej. PAC/DGI, conectividad, bancos, pasarelas). En casos de intermitencia externa, se aplican reintentos/colas y se conserva trazabilidad según configuración.

9. Contacto

Para soporte o temas legales: soporte@pewsuite.app.